Informasi Legal

Syarat & Ketentuan

Ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan layanan serta fasilitas parkir Royal Parking.

Tanggal Efektif: 27 Agustus 2026

Selamat datang di Royal Parking, layanan yang dikelola oleh PT. Badra Abadi Perkasa (“Royal Parking”, “kami”). Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs, aplikasi, sistem pembayaran, layanan langganan, serta fasilitas parkir yang kami kelola.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • Layanan berarti seluruh layanan parkir, sistem digital, aplikasi, situs web, pembayaran, dan layanan pendukung Royal Parking.
  • Pengguna atau Anda berarti setiap orang atau badan yang mengakses atau menggunakan Layanan.
  • Lokasi Parkir berarti area parkir yang dikelola atau menggunakan sistem Royal Parking.
  • Akun berarti akun yang dibuat Pengguna untuk mengakses fitur tertentu dalam Layanan.

2. Kelayakan dan Akun Pengguna

  • Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat membuat Akun atau menggunakan Layanan.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui Akun Anda.
  • Anda harus segera menghubungi kami apabila mengetahui adanya akses atau penggunaan Akun tanpa izin.
  • Pengguna yang belum cakap secara hukum wajib menggunakan Layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

3. Penggunaan Layanan Parkir

Dalam menggunakan Layanan, Anda wajib:

  • mematuhi rambu, marka, tarif, jam operasional, instruksi petugas, dan peraturan yang berlaku di setiap Lokasi Parkir;
  • memarkir kendaraan hanya pada area yang diperuntukkan bagi jenis kendaraan Anda;
  • memastikan kendaraan terkunci dan tidak meninggalkan barang berharga di dalam kendaraan;
  • menyimpan tiket, kartu, atau bukti transaksi hingga kendaraan keluar dari Lokasi Parkir; dan
  • menggunakan Layanan secara wajar dan tidak mengganggu keamanan, sistem, petugas, maupun pengguna lain.

Ketersediaan tempat parkir tidak dijamin dan bergantung pada kapasitas masing-masing lokasi.

4. Tarif dan Pembayaran

  • Tarif yang berlaku ditampilkan pada pintu masuk, papan informasi, aplikasi, mesin pembayaran, atau media resmi lain di lokasi.
  • Anda bertanggung jawab membayar seluruh biaya parkir, biaya langganan, denda tiket hilang, atau biaya lain yang sah sesuai ketentuan lokasi.
  • Transaksi dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Pengguna juga tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
  • Gangguan jaringan atau sistem pembayaran dapat menyebabkan keterlambatan verifikasi. Kami dapat meminta bukti pembayaran untuk menyelesaikan transaksi.

5. Langganan Parkir

  • Langganan berlaku untuk kendaraan, lokasi, dan periode yang terdaftar serta tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan kami.
  • Pengguna wajib memperbarui data kendaraan dan melakukan pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo.
  • Langganan tidak selalu menjamin ketersediaan ruang parkir khusus, kecuali dinyatakan secara tertulis.
  • Kami dapat menangguhkan akses apabila pembayaran tertunggak, data tidak sesuai, atau terjadi penyalahgunaan fasilitas.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan, kelayakan, tata cara pengajuan, dan jangka waktu pengembalian dana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami. Kebijakan tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

7. Barang Terlarang dan Perilaku yang Dilarang

Anda dilarang:

  • membawa, menyimpan, atau melakukan kegiatan yang melanggar hukum di Lokasi Parkir;
  • meninggalkan bahan mudah terbakar, berbahaya, atau barang yang dapat mengganggu keselamatan;
  • merusak, memanipulasi, atau mencoba mengakses perangkat dan sistem Royal Parking tanpa izin;
  • menggunakan tiket, kartu, akun, atau identitas kendaraan milik pihak lain secara tidak sah; dan
  • menghalangi jalur kendaraan, pintu darurat, akses difabel, atau fasilitas operasional.

8. Keamanan Kendaraan dan Tanggung Jawab

Pengguna tetap bertanggung jawab atas kendaraan dan barang yang berada di dalamnya. Fasilitas keamanan, termasuk kamera pengawas dan pencatatan nomor kendaraan, merupakan sarana pendukung dan tidak menghapus kewajiban Pengguna untuk berhati-hati.

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Royal Parking tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, tindakan pihak ketiga, kondisi kendaraan, atau keadaan di luar kendali wajar kami. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.

9. Data dan Privasi

Dalam menyediakan Layanan, kami dapat memproses data seperti identitas, informasi kontak, nomor kendaraan, foto kendaraan atau pelat nomor, data transaksi, serta data penggunaan sistem. Data diproses untuk penyediaan layanan, keamanan, penagihan, dukungan pelanggan, kepatuhan hukum, dan peningkatan operasional sesuai peraturan yang berlaku.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar dan dapat melibatkan penyedia layanan tepercaya sepanjang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, perangkat lunak, desain, teks, gambar, dan materi dalam Layanan merupakan milik Royal Parking atau pemberi lisensinya. Tidak ada bagian dari Layanan yang boleh disalin, dimodifikasi, didistribusikan, atau dimanfaatkan secara komersial tanpa izin tertulis.

11. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Pengguna apabila terdapat pelanggaran ketentuan ini, risiko keamanan, kewajiban hukum, pemeliharaan sistem, atau keadaan lain yang secara wajar memerlukan tindakan tersebut. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar.

12. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, kebakaran, kerusuhan, gangguan listrik atau jaringan, kebijakan pemerintah, wabah, dan gangguan pada penyedia layanan pihak ketiga.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal efektifnya. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui forum yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi: